DIVINE SKIN
Возврат и обмен товара
Условия возврата и обмена регулируются Законом Украины «О защите прав потребителей» и Постановлением КМУ №172. Обратите внимание: парфюмерно-косметическая продукция надлежащего качества обмену и возврату не подлежит. Возврат возможен только для товара ненадлежащего качества. Ниже приведены полные условия — страница открыта для всех посетителей и не требует регистрации.
ТОВАР НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Косметика возврату и обмену не подлежит
Согласно Постановлению КМУ №172 и Закону Украины «О защите прав потребителей», парфюмерно-косметическая продукция надлежащего качества внесена в перечень непродовольственных товаров, которые не подлежат обмену и возврату. Это связано с гигиеническими требованиями к косметическим средствам. Поэтому косметику надлежащего качества, приобретённую в нашем магазине, вернуть или обменять невозможно. Просим внимательно ознакомиться с описанием и характеристиками товара перед оформлением заказа, а при необходимости — обратиться к нашему консультанту.
ТОВАР НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Когда возврат возможен
Ограничения по косметике надлежащего качества не распространяются на товар ненадлежащего качества. Если вы получили товар с дефектом, признаками повреждения, с истёкшим сроком годности или получили не тот товар — мы решим это за наш счёт. По вашему выбору вы можете потребовать:
Замену. На такой же товар надлежащего качества. Возврат средств. Полное возмещение уплаченной суммы. Обмен на другой товар. С перерасчётом стоимости.
В этом случае все расходы на обратную пересылку берёт на себя магазин. Просим сообщить о выявленном недостатке как можно скорее и по возможности приложить фото товара.
ИСКЛЮЧЕНИЯ
Что не подлежит возврату
В соответствии с Постановлением Кабинета Министров Украины №172, не подлежат обмену и возврату:
— Косметика и парфюмерия надлежащего качества (в том числе невскрытая); — Товар без сохранённого товарного вида и потребительских свойств; — Товар, повреждённый вследствие неправильного хранения или использования покупателем; — Товар без документа, подтверждающего факт покупки.
Эти ограничения не касаются товара ненадлежащего качества — брак или дефект принимается к возврату всегда.
СПОСОБЫ ВОЗВРАТА
Как вернуть товар ненадлежащего качества
Новой Почтой. Отправление на наше отделение после согласования деталей с менеджером. Лично в магазине. Самовывоз по адресу: г. Киев, ул. Анны Ахматовой, 22.
Стоимость обратной доставки: при возврате товара ненадлежащего качества пересылку оплачивает магазин.
ВОЗВРАТ СРЕДСТВ
Срок и способ возврата денег
После получения товара ненадлежащего качества мы проверяем его состояние и возвращаем средства в течение 7 дней. Деньги возвращаются тем же способом, которым была совершена оплата (на банковскую карту или по реквизитам покупателя). Сумма к возврату соответствует стоимости товара, указанной в заказе.
ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ
Как оформить возврат за 4 шага
Заполните форму возврата на сайте или свяжитесь с нами по телефону либо электронной почте.
Согласуйте детали с менеджером и получите инструкции и адрес для отправления.
Отправьте товар Новой Почтой или привезите лично в магазин в Киеве.
После проверки товара мы возвращаем средства в течение 7 дней.
КОНТАКТЫ
Остались вопросы по возврату?
Телефон: +38 (093) 959 89 89
E-mail: divineskin.ua@gmail.com
Адрес: г. Киев, ул. Анны Ахматовой, 22
График: Пн–Вс, с 10:00 до 20:00
Условия возврата действуют в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» и Постановлением КМУ №172.
