DIVINE SKIN
Повернення та обмін товару
Умови повернення й обміну регулюються Законом України «Про захист прав споживачів» та Постановою КМУ №172. Зверніть увагу: парфумерно-косметична продукція належної якості обміну та поверненню не підлягає. Повернення можливе лише для товару неналежної якості. Нижче наведено повні умови — сторінка відкрита для всіх відвідувачів і не потребує реєстрації.
ТОВАР НАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ
Косметика поверненню та обміну не підлягає
Згідно з Постановою КМУ №172 та Законом України «Про захист прав споживачів», парфумерно-косметична продукція належної якості внесена до переліку непродовольчих товарів, що не підлягають обміну та поверненню. Це пов'язано з гігієнічними вимогами до косметичних засобів. Тому косметику належної якості, придбану в нашому магазині, повернути або обміняти неможливо. Просимо уважно ознайомитися з описом і характеристиками товару перед оформленням замовлення, а за потреби — звернутися до нашого консультанта.
ТОВАР НЕНАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ
Коли повернення можливе
Обмеження щодо косметики належної якості не поширюються на товар неналежної якості. Якщо ви отримали товар із дефектом, ознаками пошкодження, з простроченим терміном придатності або отримали не той товар — ми вирішимо це за наш рахунок. На ваш вибір ви можете вимагати:
Заміну. На такий самий товар належної якості. Повернення коштів. Повне відшкодування сплаченої суми. Обмін на інший товар. З перерахунком вартості.
У цьому випадку усі витрати на зворотну пересилку бере на себе магазин. Просимо повідомити про виявлений недолік якомога швидше та за можливості додати фото товару.
ВИНЯТКИ
Що не підлягає поверненню
Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172, не підлягають обміну та поверненню:
— Косметика й парфумерія належної якості (у тому числі невідкрита); — Товар без збереженого товарного вигляду та споживчих властивостей; — Товар, пошкоджений унаслідок неправильного зберігання чи використання покупцем; — Товар без документа, що підтверджує факт покупки.
Ці обмеження не стосуються товару неналежної якості — брак чи дефект приймається до повернення завжди.
СПОСОБИ ПОВЕРНЕННЯ
Як повернути товар неналежної якості
Новою Поштою. Відправлення на наше відділення після погодження деталей із менеджером. Особисто в магазині. Самовивіз за адресою: м. Київ, вул. Ганни Ахматової, 22.
Вартість зворотної доставки: при поверненні товару неналежної якості пересилку оплачує магазин.
ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ
Строк і спосіб повернення грошей
Після отримання товару неналежної якості ми перевіряємо його стан і повертаємо кошти протягом 7 днів. Гроші повертаються тим самим способом, яким було здійснено оплату (на банківську картку або за реквізитами покупця). Сума до повернення відповідає вартості товару, зазначеній у замовленні.
ПОРЯДОК ДІЙ
Як оформити повернення за 4 кроки
Заповніть форму повернення на сайті або зв'яжіться з нами за телефоном чи електронною поштою.
Погодьте деталі з менеджером і отримайте інструкції та адресу для відправлення.
Надішліть товар Новою Поштою або привезіть особисто в магазин у Києві.
Після перевірки товару ми повертаємо кошти протягом 7 днів.
КОНТАКТИ
Залишилися питання щодо повернення?
Телефон: +38 (093) 959 89 89
E-mail: divineskin.ua@gmail.com
Адреса: м. Київ, вул. Ганни Ахматової, 22
Графік: Пн–Нд, з 10:00 до 20:00
Умови повернення діють відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та Постанови КМУ №172.
